Pytania i odpowiedzi — zamówienia, dostawa, zwroty, montaż

bezbajzlu.pl to polski sklep internetowy z praktycznymi organizerami, uchwytami i stojakami wykonanymi w technologii druku 3D. Modele projektujemy sami na podstawie realnych wymiarów narzędzi i akcesoriów, a następnie drukujemy je na zamówienie. Sklep prowadzi Aleksander Śmietanko AS Eternal z Piszczaca-Kolonii.

Najważniejsze kategorie to Warsztat i narzędzia, Zasilanie (uchwyty na akumulatory i ładowarki), Motoryzacja, Dom i kuchnia, Biuro, Ogród i szopa, Pszczelarstwo oraz Sport i hobby. Są to uchwyty ścienne, organizery, stojaki, szablony traserskie i drobne akcesoria dopasowane do konkretnych urządzeń.

Produkty ze sklepu drukujemy z PETG — tworzywa odpornego na codzienne użytkowanie w warsztacie, garażu, domu czy biurze. Przy wydrukach na zamówienie z własnego pliku (kalkulator druku 3D) dostępne są materiały PLA i PETG.

Tak, są przeznaczone do codziennego użytkowania w warsztacie, garażu, domu i biurze. Delikatne linie warstw widoczne na powierzchni to naturalna cecha druku 3D i nie wpływają na wytrzymałość produktu. Maksymalne obciążenie konkretnego produktu podajemy w jego karcie bezpieczeństwa (PDF) na stronie produktu.

Gotowe organizery z marketów są uniwersalne, więc zwykle pasują słabo — są za duże albo za małe. Projektując uchwyty samodzielnie, dopasowujemy kształt do konkretnego narzędzia, akumulatora danej marki czy urządzenia i szybko dodajemy nowe warianty, gdy pojawia się zapotrzebowanie.

Tak, produkt jest zgodny z opisem i zdjęciami. W druku 3D mogą wystąpić drobne różnice: widoczne linie warstw, odchylenia wymiarowe do około ±0,5 mm oraz niewielkie różnice odcienia wynikające z partii materiału i ustawień monitora. Nie są to wady i nie wpływają na działanie produktu. Jeśli coś realnie odbiega od zamówienia, napisz do nas — poprawimy to lub wymienimy produkt.

Tak. Jeśli nie masz pewności, czy dany uchwyt pasuje do Twojego sprzętu, napisz na kontakt@bezbajzlu.pl przed zakupem — sprawdzimy wymiary i podpowiemy właściwy model. Wiele naszych produktów jest zaprojektowanych pod konkretne marki i modele akumulatorów oraz narzędzi.

Tak. W kalkulatorze druku 3D na bezbajzlu.pl (bezbajzlu.pl/kalkulator/) wgrywasz plik modelu i w kilka sekund dostajesz wycenę. Kalkulator pokazuje podgląd wgranego modelu i obsługiwane formaty plików.

Cena zależy od objętości modelu, wybranego materiału (PLA lub PETG) i czasu druku, liczonych osobno dla każdej sztuki. Dzięki temu wycena jest powtarzalna i uwzględnia realny czas pracy drukarki, a nie tylko zużycie filamentu.

W wielu przypadkach tak. Napisz do nas z wymiarami i opisem potrzeby albo skorzystaj z kalkulatora. Termin realizacji produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie ustalamy indywidualnie.

Nie. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje przy produktach wykonanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych lub według specyfikacji klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Reklamacja takiego produktu w razie wady jest możliwa na zasadach ogólnych.

PLA jest najtańszy i dobry do wydruków wewnątrz pomieszczeń. PETG jest bardziej odporny na uderzenia, więc sprawdza się w uchwytach i elementach pod obciążeniem. Jeśli nie masz pewności, opisz zastosowanie w wiadomości, a doradzimy materiał.

Wybierasz produkty, dodajesz je do koszyka, uzupełniasz dane, wybierasz dostawę i płatność, akceptujesz Regulamin i klikasz przycisk potwierdzenia zamówienia. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Po złożeniu zamówienia dostajesz e-mail z potwierdzeniem otrzymania.

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Pierwszy e-mail, potwierdzający samo otrzymanie zamówienia, nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.

Możesz zapłacić szybkim przelewem online, BLIK-iem, kartą płatniczą, Apple Pay lub Google Pay. Dostępne metody widzisz podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A.

Ceny w sklepie podajemy w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej — całkowity koszt zamówienia z dostawą widzisz przed jego złożeniem.

Jeśli wybierzesz płatność z góry, opłać zamówienie w ciągu 3 dni roboczych od jego złożenia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia. Realizację zamówienia zaczynamy po zaksięgowaniu płatności.

Tak. Zaznacz fakturę w koszyku albo napisz na kontakt@bezbajzlu.pl. Potwierdzenie zakupu (paragon lub fakturę) wysyłamy e-mailem, a zalogowani klienci znajdą je też w koncie, w zakładce „Moje zamówienia”.

O ile przy danej promocji nie wskazano inaczej, promocje i rabaty się nie łączą. Zasady konkretnej akcji podajemy w sklepie przy tej akcji.

Tak. Jeśli nie możemy zrealizować całości lub części zamówienia, informujemy o tym niezwłocznie. Jeżeli zapłaciłeś za niedostępny produkt, zwracamy odpowiednią kwotę w terminie wynikającym z przepisów.

Standardowy czas realizacji produktów drukowanych w 3D wynosi zwykle od 3 do 14 dni roboczych, licząc od zaksięgowania płatności. Dokładniejszy termin może być podany w opisie produktu. Wiele rzeczy drukujemy na bieżąco, więc często wysyłamy szybciej.

Wysyłamy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępne kraje i ceny dostawy zobaczysz w koszyku po wpisaniu adresu.

Paczkę dostarczamy na wskazany adres albo do punktu odbioru lub automatu paczkowego — zgodnie z opcjami widocznymi w koszyku. Koszt i przewidywany czas dostawy poznasz przed złożeniem zamówienia.

Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 99 zł. Informację o aktualnym progu znajdziesz w nagłówku sklepu.

Tak, każde zamówienie dostaje numer śledzenia. Opakowania są solidne i w dużej mierze z recyklingu.

Przy wysyłce poza terytorium UE kupujący może być zobowiązany do poniesienia ceł, podatków lub innych opłat importowych wymaganych w kraju dostawy. Koszty te ponosi kupujący.

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli zauważysz uszkodzenie powstałe w transporcie, sporządź protokół szkody (jeśli to możliwe) i niezwłocznie skontaktuj się z nami na kontakt@bezbajzlu.pl — pomożemy rozwiązać sprawę.

W większości przypadków uzupełniamy produkty, bo drukujemy je na bieżąco — zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Produkty limitowane albo z kończących się serii materiału mogą nie wrócić. Na karcie produktu kliknij „Powiadom mnie o dostępności” albo napisz do nas, a podamy przybliżony termin.

Tak. Jako konsument masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Wyjątkiem są produkty wykonane na indywidualne zamówienie, personalizowane lub na wymiar.

Wyślij wiadomość na kontakt@bezbajzlu.pl z numerem zamówienia i informacją o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z wzoru formularza z Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Produkt odeślij na adres: Piszczac-Kolonia 65A, 21-530 Piszczac. Jest to adres wyłącznie do odsyłania produktów, nie punkt sprzedaży. Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący. Wyjątkiem jest reklamacja zasadna — wtedy koszty związane z reklamacją ponosimy my.

Zwracamy płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że ustalimy inaczej.

Tak, zwracamy koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy dostępnego w sklepie. Jeśli wybrano droższą dostawę, różnica nie podlega zwrotowi.

Produkt powinien być w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli używał go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Napisz na kontakt@bezbajzlu.pl albo wyślij pismo na adres Piszczac-Kolonia 65A, 21-530 Piszczac. Podaj numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, datę jego ujawnienia i swoje żądanie. Zdjęcia produktu przyspieszą rozpatrzenie sprawy.

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w przepisach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Przy zasadnej reklamacji pokrywamy koszty z nią związane, w tym koszt dostarczenia reklamowanego produktu.

Nie. Minimalne ślady warstw, drobne różnice odcienia wynikające z partii materiału i odchylenia wymiarowe do około ±0,5 mm wynikają z technologii druku 3D i same w sobie nie są wadą, o ile produkt odpowiada opisowi w sklepie. Wadą jest realne odstępstwo od opisu, na przykład pęknięcie albo niedopasowanie do deklarowanego sprzętu.

Uchwyty ścienne montuje się na wkręty do litego podłoża. Kołki dobierz do rodzaju ściany — inne będą potrzebne do betonu, a inne do płyty gipsowo-kartonowej. Informację, czy wkręty są w zestawie, znajdziesz w opisie produktu w sekcji „Co otrzymujesz w zestawie”.

Zależy od produktu i od podłoża. Maksymalne obciążenie robocze podajemy w karcie bezpieczeństwa (PDF) na stronie każdego produktu — na przykład dla uchwytu ściennego na wiertła 1–14 mm jest to 3 kg. Rzeczywista nośność zależy też od ściany i dobranych kołków.

Nie montuj uchwytów nad pojazdami, przejściami ani nad miejscami, w których przebywają ludzie. Montuj je tylko do litego, stabilnego podłoża i sprawdzaj stan mocowania przed każdym użyciem.

Nie zalecamy tego. Chroń produkty przed długim działaniem słońca i nie narażaj ich na temperatury powyżej 60 °C, bo tworzywa używane w druku 3D mogą się odkształcać.

Nie, nasze produkty nie są zabawkami. Są to akcesoria warsztatowe i domowe przeznaczone dla dorosłych użytkowników.

Na stronie każdego produktu są zakładki „Odpowiedzialność za produkt” (dane producenta i osoby odpowiedzialnej w UE) oraz „Bezpieczeństwo, zgodność i ostrzeżenia”. Karta bezpieczeństwa w PDF jest dostępna do pobrania przy produkcie.

Napisz na kontakt@bezbajzlu.pl albo skorzystaj z formularza na stronie Kontakt (bezbajzlu.pl/kontakt/). Chętnie odpowiadamy na pytania o dopasowanie produktu, wymiary i zamówienia na wymiar.

Sklep prowadzi Aleksander Śmietanko, działający pod firmą Aleksander Śmietanko AS Eternal, Piszczac-Kolonia 65A, 21-530 Piszczac. NIP: 5372681364, REGON: 528284260.

Nie, bezbajzlu.pl działa wyłącznie online. Adres Piszczac-Kolonia 65A, 21-530 Piszczac służy do odsyłania zwrotów i reklamacji, nie do sprzedaży na miejscu.

Publikujemy je w dziale Poradniki na bezbajzlu.pl. Pokazujemy w nich między innymi, jak zorganizować ścianę narzędziową, akumulatory, klucze czy wiertła i jak dobrać uchwyt do konkretnego zastosowania.